5月1日，“五”小长沐日，重庆东站的游客络绎不，戮力进度远昔时。“今天是我们东站开站的个‘五’小长假，昨天游客发送量就仍是达到1.8万东谈主，今天瞻望发送游客2.5万东谈主，大批加把劲，把服务作念细，把安全守住！”重庆东站点名室内常州设备保温施工，客运值班站长张鑫正在强调当日服务，这不仅是重庆东站开站后迎来的个“五”小长假，亦然她晋增值班站长后的全新挑战。
\n\n张鑫服务游客
\n2013年，刚走出校园的张鑫过问重庆火车站，成为名客运员，考据、检票、问询、站台组织，她从基础的服务步个脚印作念起，“刚运转我跟游客谈话齐会酡颜，别说解答游客问题了！”谈起刚入路的“囧事”张鑫笑了起来。十三年的铁路生计，论是客运如故售票各个岗亭她齐履历过、学习过、闪耀过，成为现场的“多面手”。
\n2015年1月，随宝贵庆北站北广场的开站，张鑫成为北广场的批老职工。2025年3月常州设备保温施工，张鑫又主动请缨参与重庆东站前期策划，从梳理服务经过、手把手带新职工、作念好缔造调试，全程参与车站前期策划，亲目击证重庆东站趟列车驶出站台，陪着这座全新的交通瑕疵冉冉成长。
\n\n张鑫服务游客
\n“五”假期日，张鑫拿着对讲机穿梭在东站的各个边缘，安检口、检票口、候车厅、站台，每处她齐要躬行走遍、查遍。多年的铁阶梯训戒，管道保温施工让她养成了“腿勤、眼勤、手勤”的民俗，随时准备应酬多样突提问题。当发现存游客因堵车错过车次而心焦落泪时，张鑫和睦安抚游客情愫，快速襄理办理改签，护送游客顺利检票搭车。靠近延绵络续的乞助和接连不竭的服务，她险些莫得安然休息，同样忙得顾不上喝水。
\n\n张鑫服务游客
邮箱：215114768@qq.com\n在干练靠谱的铁路东谈主背后，张鑫亦然两个孩子的母亲，均衡“服务与庭”直是她难以攻克的抓久战。在节日假期，好多父母陪着孩子踏上欢笑路径时，她却永恒遵从岗亭，只可在休息漏洞和孩子们通话。谈及东谈主她满心羞愧，但当作名铁路东谈主，她铁心小的一霎团圆，只为保险游客安全和列车正点。
\n十三年芳华，扎根铁阶梯；两座瑕疵，见证城市变迁，张鑫不仅见证了铁路的速即发展、游客出行的便快捷，也完成了从客运员到值班站长的编削。莫得扬铃打饱读的誓词，莫得感天动地的做事，她和数扎根在线的铁路东谈主样，用日复日的世俗遵从，和睦护航比比皆是名游客安全出行，践行闻名铁路东谈主的初心和服务。
\n上游新闻记者 黎静 影相 通信员 蒋远智
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