海南日报三亚1月8日电（海南日报全媒体记者 李艳玫 陈苡琪 实习生 陈婉茹）1月8日，三亚“爱Lu”文明旅游微笑服务活动传递仪式在蜈支洲岛旅游区举行。自该活动启动以来，已先后在鹿回头风景区、大东海旅游区、天涯海角游览区、三亚国际免税城等重要窗口单位开展，形成了文明旅游服务的示范应。此次传递至蜈支洲岛旅游区，标志着三亚文明旅游微笑服务体系建设向纵深进。
“爱Lu”活动以“爱游客、爱鹿城、爱文明之路”为主题，与蜈支洲岛旅游区长期坚持的“以游客为中心”服务理念相融。活动现场，旅游区有关负责人表示，将以此为契机，全面优化服务流程，打造更具温度、更具特的旅游服务体验。
近年来，蜈支洲岛旅游区不断升级服务细节。在潜水服务区，免费提供业装备和能量补给，让游客安心体验；在排队区域，通过特互动缓解等候压力；环岛电瓶车司机不仅保障行车安全，还担当文化讲解员；景区还设置了多个主题互动点，提升游客参与感和体验度。
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在服务标准化建设方面，蜈支洲岛旅游区建立了常态化培训机制，定期开展服务礼仪、安全应急等项培训，确保员工既掌握业技能，又具备良好的服务意识。同时通过实战演练，提升应急处置能力。
三亚市委精神文明爱卫办有关负责人表示，三亚“爱Lu”文明旅游微笑服务活动正逐步形成可复制、可广的服务模式，下一步将在全市范围内广实施，通过标准化建设动旅游服务提质增，为海南国际旅游消费中心建设贡献力量。
